Babcia Daisy, czy AI naprawdę dla dobra ludzi

Doczekaliśmy się pięknego, społecznie wartościowego zastosowania sztucznej inteligencji. Wdrożono ją nie w wysokich rejestracjach nowoczesnego biznesu, zaciętej wojny czy wyrafinowanej rozrywki, lecz w służbie zwykłego, starszego, niezbyt już ogarniętego człowieka.

Daisy, znana również jako „Babcia AI,” to zaawansowany system sztucznej inteligencji stworzony przez brytyjskiego operatora telekomunikacyjnego Virgin Media O2. Jej głównym zadaniem jest walka z oszustami telefonicznymi. Daisy została zaprojektowana tak, aby naśladować sposób mówienia i zachowania starszej osoby, co sprawia, że oszuści myślą, że rozmawiają z prawdziwą babcią

Daisy prowadzi długie, prowadzące donikąd rozmowy z oszustami, marnując ich czas i uniemożliwiając im kontakt z innymi potencjalnymi ofiarami. Dzięki zaawansowanym technologiom przetwarzania języka naturalnego i syntezy mowy, Daisy jest w stanie generować realistyczne odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Efektywność Daisy została potwierdzona przez Virgin Media O2. W ciągu jednego dnia system był w stanie odebrać setki połączeń od oszustów, a niektóre rozmowy trwały nawet godzinę.

System jest zintegrowany bezpośrednio z infrastrukturą telekomunikacyjną Virgin Media O2. Nie jest to system, który można zainstalować samodzielnie w domu. Daisy działa w tle, przejmując połączenia od potencjalnych oszustów, które są kierowane na specjalnie przygotowane numery telefonów. Klient  Virgin Media O2, nie musi podejmować żadnych dodatkowych kroków, aby skorzystać z ochrony oferowanej przez Daisy. System automatycznie działa na rzecz wszystkich użytkowników sieci.

Został uruchomiony w listopadzie 2024 roku. Od tego czasu działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, autonomicznie prowadząc rozmowy z oszustami telefonicznymi.

To innowacyjne rozwiązanie nie tylko chroni użytkowników przed oszustwami, ale także zwiększa świadomość społeczną na temat zagrożeń związanych z telefonicznymi wyłudzeniami. Kampania „Swerve the Scammers” zwróciła uwagę na problem oszustw telefonicznych w Wielkiej Brytanii, gdzie aż 71% mieszkańców przyznało, że chciałoby odpłacić oszustom za ich działania.

Opr. IDB